国家税务总局江苏省税务局网站 工作动态 吴江：可视答疑“云端”实时辅导-米乐体育官方

6月25日，由吴江区局税务干部主播的全国统一规范电子税务局技术与应用可视答疑在14:30准时开播，一小时的直播吸引了25978人次在线观看，其中观看峰值人数达到12560人，整场直播点赞近10万次。

直播过程中，两位主播从新电子税务局基本概念出发介绍新电子税务局的变与不变，对新电子税务局的个性化服务，特别是数据预填、确认办、智能办等功能进行了介绍。为了让纳税人缴费人更直观熟悉新电子税务局操作流程，两位主播分别进入系统演示，“面对面”为纳税人演示一般纳税人增值税申报、无欠税证明开具、三方协议签订等操作，和大家一起体验新电子税务局的人性化操作，让纳税人更加直观地全方位的了解新电子税务局。

为更好从纳税人缴费人实际需求出发、提升答疑辅导质效，两位主播还事先梳理了近期新电子税务局的咨询热点，并通过征纳互动平台、税企交流群等渠道获取纳税人缴费人关心的热点难点问答，收集整理形成问答库，提升答疑质效。在整场直播中后台互动提问氛围热烈、好评不断，主播们以通俗易懂的语言为围绕“地方特色模块”“新老电局差异”等相关问题，深入浅出地进行了即时解答，累计现场解答、评论区后台回复纳税人问题144个。

自新电子税务局上线工作启动以来，吴江区局已组织开展专题线下辅导10余场，录制纳税人学堂等视频课件2个，同时专门建立企业微信群用于解答上线纳税人问题。后续，区局还将利用“征纳互动”等渠道针对性地解决纳税人在新电子税务局实际使用中存在的堵点难点问题，为纳税人提供更加直观、准确、高效的咨询服务。