国家税务总局江苏省税务局网站 工作动态 常州高新：办税服务暖人心 陪伴服务显温情-米乐体育官方

为关怀特殊群体，落实便民服务，常州高新区税务局针对“老弱病残孕”等特殊人群开展“陪伴服务”，力求为各类特殊群体提供便捷、高效、优质的纳税服务，满足纳税人缴费人的办税需求，提升办税体验。

近日，一家稻米种植专业合作社的经办人祁先生来到办税服务厅，想要办理简易注销业务。导税台的工作人员在导税分流过程中发现其左手有残疾，符合“陪伴服务”标准，立即带上印有“特殊人群，全程陪伴”的胸牌，先引导至线上体验区辅导其进行线上注销预申报，再陪伴至窗口办理清税证明文书打印。

祁先生连连点赞，“这个陪伴服务真的太贴心了，工作人员都非常热情，帮忙整理资料全程引导，对我们残疾人非常友好。”

高新区税务局为年满60周岁及以上老年人、行动不便的残疾人、孕妇及办税现场出现身体不适的纳税人等提供全程一对一的“陪伴服务”，设置“特殊人群陪伴专员”，在导税台放置相关服务提示的易拉宝和桌面立牌，设置印有“特殊人群，全程陪伴”的胸牌，导税人员在分流过程中发现需要服务的特殊人群，佩戴标识并全程陪伴引导其至窗口办理业务。窗口人员根据特殊人群和现场情况，及时开辟绿色通道便捷办理，让办税服务个性化“加温”，确保办税过程“零障碍”。

下一步，常州高新区税务局将继续聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，不断优化升级涉税服务，切实减轻办税缴费负担，提升营商环境“软实力”。