【光明网】江苏扬中：精细服务增便利 涉税事项“高效办”
| 发布时间：2024-06-20 17:46 | 来源： 光明网 | 字体：[][][] |
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发布时间：2024-06-13 作者：张欢 杨瑞文
近年来，扬中税务部门以群众需求为导向，持续创新服务举措，打造专业税费服务团队，从做强便利化服务品牌、提升精细化服务水平、拓展场景化服务措施等方面系统发力，实现“业务协同、系统互通、标准统一、服务便捷”，更大范围内实现“高效办成一件事”，全面提升办税效率和办税体验。
“我们办理这笔安置退役军人退税优惠，一点路没跑，从咨询到申请，全部通过征纳互动平台指导完成，真是打开了我的新‘视’界，税务服务便捷又高效，太给力了！”看着到账的退税款，江苏某电热科技有限公司财务负责人陈桂军连连称赞道，这是扬中市税务局高效便民办税的一个微缩影。
据悉，该企业主要从事节能热处理设备制造和安装，起初，陈桂军对安置退役军人的相关优惠政策了解并不透彻，于是，他便通过电子税务局征纳互动发起了线上咨询。
会话联通后，专席人员针对他的疑问，着重对“企业招用自主就业退役士兵，定额扣减增值税等税费优惠”政策的适用条件、优惠金额进行了详细讲解。随后，又远程协助陈桂军在电子税务局完成更正申报，采集退役士兵信息，并提交了退税申请。仅仅5个工作日，退税便成功到账。
据了解，业务的“高效办成”得益于扬中税务局“厅线联动 内部流转”的精细管理模式。在接收到众众电热科技提交的退税申请后，该局税费服务运营中心专席人员第一时间与集约运营组退税审核部门对接，审核人员对企业的报表和申请进行后台审核，完成了“申请受理—流程审批—退库处理”的闭环流转。据统计，截至目前，已为辖区19户安置退役军人企业办理退税90余万元。
今年以来，扬中市税务局税费服务运营中心（班组）接受电话咨询3544次，“征纳互动”平台帮助解决纳税人缴费人个税申报、发票申领等涉税涉费问题16833余次。
接下来，扬中市税务局将从企业和群众视角出发，聚焦实际“办事”需求，大力推行优质高效智能税费服务，真正把事“高效办成”，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感，以最优税费服务助力地方经济高质量发展。