国家税务总局江苏省税务局网站 工作动态 海安：便民办税春风起 优质服务获点赞-米乐体育官方

国家税务总局海安市税务局始终坚持“以纳税人缴费人为中心”的理念，聚焦“便民办税春风行动”的主题，积极落实“高效办成一件事”的部署要求，不断优化税费服务，办好惠民利企实事，切实提升纳税人缴费人的获得感和满意度，推动营商环境持续提升。

“体验师”把脉建言

海安市税务局聘请10名“税费服务体验师”走进办税服务厅，通过实地参观、办税体验、座谈交流等形式，零距离体验办税服务流程。税务干部引导“体验师”参与“办税缴费微课堂”线上学习，通过手机app、电子税务局等渠道体验数电票开具、线上涉税信息查询等“非接触”办税服务。

“体验师”对税费政策落实、办税缴费服务和税费政策宣传解读等方面献计献策，围绕优惠政策、数电发票等热点问题，结合日常办税过程中遇到的问题进行了现场交流。

“通过今天的办税服务厅参观体验，我更加直观地感受到了现在智能办税的便捷度。我有幸担任2024年度海安市税务局税费服务体验师，我将继续做好税费服务的情报员、宣传员、质检员，向更多的企业朋友们推介税务部门的好政策、好服务！”江苏某精密机械（南通）有限公司财务负责人说道。

讲好“开业第一课”

“我去年刚毕业，今年开始创业，对申报缴税这些税务上的事项不太了解。在办理了营业执照后，登录电子税务局就收到了和我们有关的税收政策，不仅有纳税义务、办税流程、发票使用、申报期限的详细解读，还有针对我们小规模纳税人的税收优惠政策解读，我之前的担忧都没了。”某培训中心有限公司负责人说道。

“尤其是推送的电子税务局的操作指引，太实用了，帮助我这种00后‘新手会计’快速上手。我准备扫码观看‘开业第一课’有关的电子辅导视频，争取走好纳税申报的‘第一步’。”该培训中心有限公司办税人员对辅导视频赞不绝口。

海安市税务局通过电话沟通、网格员辅导等方式，指导新办企业关注“江苏税务服务号”，推送“开业第一课”的宣传产品。后期，海安市税务局还将开展新办纳税人线下集中辅导，并依托征纳互动平台及时答疑解惑、持续跟踪服务，帮助新办企业顺利渡过“新手期”。

真诚服务获得表扬

“服务态度非常好，耐心细致、业务熟练，下班时间发现诉求人业务未办理完成，主动提供帮助”。近日，海安市税务局办税服务厅收到了一张表扬单。

据了解，孙女士在临近下班点到办税服务厅办理补申报业务，由于她对申报流程等事项不太熟悉，到了下班时间还未办好。自助办税区的工作人员见状主动上前询问，耐心解答疑问，并帮助孙女士完成了补申报业务。事后，孙女士专门拨打12345热线，对税务人员耐心细致的延时服务提出表扬。同日，南通增益饲料有限公司的蒋先生也通过评议表，表扬税务窗口人员在办理业务过程中“服务态度好、耐心、业务熟练，待人礼貌、热情”。

一字一句，既是纳税人对税务工作人员办事效率和服务态度的认可，更是对海安税务积极落实便民办税春风行动、努力提升服务质效的肯定。（周冲）