国家税务总局江苏省税务局网站 动态新闻 逐梦“蓝海” 精诚为民-米乐体育官方

近年来，国家税务总局盐城市大丰区税务局第一税务分局扎实开展“便民办税春风行动”，坚持以纳税人缴费人为中心，创新落实税费优惠政策、便民办税举措，先后荣获“全国五四红旗团支部”“全国巾帼文明岗”“江苏省青年文明号”等称号。2024年，该局获评“全国税务系统先进集体”，他们用实际行动展现了新时代税务人风采。

“四零服务”创品牌

“你好，我要表扬咱们第一税务分局的陆伟急事急办、特事特办，帮了我们大忙。”近日，盐城市大丰区税务局接到一通来自南京千琪建设有限公司的电话，感谢税务干部及时帮助企业解决了办税难题。

前不久，南京千琪建设有限公司需要在盐城市大丰区紧急办理一项跨区域涉税业务，恰巧财务人员身在外地，只好委托工程人员代办。盐城市大丰区税务局第一税务分局的陆伟了解情况后，通过“12366热线 直通专家连线 办税服务厅专线”的“三线齐动”，解决了企业非现场办税难题。

送锦旗、表扬信、来电致谢……在大丰区税务局第一税务分局，办实事、解难事受到纳税人缴费人肯定、点赞的温暖故事每天都在发生。

近年来，大丰区税务局围绕“高效办成一件事”，不断深化办税缴费便利化改革，打造办税零差错、流程零障碍、服务零距离、群众零投诉“四零服务”品牌。他们举办税费服务体验师“走流程、提建议”、税惠政策培训“云课堂”等活动，针对不同办税群体设立“预约办税”“办不成事”等特色化服务窗口，推广“预填单”服务、扫“码”掌上办等便捷服务，拓展“一窗口对外、一条龙服务、一站式办结”业务事项，让纳税人缴费人“一次办多事、一次办成事”。

“枫桥驿站”解心结

在盐城市大丰区税务局第一税务分局“枫桥驿站”调解室内，某企业两名工人和财务负责人争得面红耳赤。税务调解员肖霞一边安抚他们的情绪，一边了解事情的起因。得知他们是因为代扣代缴个人所得税发生争吵后，肖霞随即登录系统查询，发现受雇单位已办理了代扣代缴业务。为消除误会，肖霞现场当起了政策宣传员，并辅导两名工人通过个税app查询缴税情况，打开了他们的心结。

大丰区税务局以打造新时代“枫桥式”办税服务厅为契机，由税收业务骨干、青年志愿者、公职律师组成税费争议调解团队，聘请人社、医保部门专家，设立社保费征缴争议联合处置中心，建立简单争议“马上办”、复杂争议“团队办”、疑难争议“合力办”的税费争议前端化解机制，实现了“化解一个矛盾、完善一项机制、预防一类问题”的目标。2023年，该局累计妥善处理社保费征缴争议17起，窗口现场化解各类税费争议37起，矛盾处理回访满意率达100%。

“丰华税务”育人才

办税服务厅自助办税区设备是否正常？网上办税区操作说明是否齐全？提前半小时到达办税服务厅各个功能区巡查，是卢叶蓉每日行程之一。“来有迎声、问有答声、去有送声”，作为“丰华税务”工作室的业务骨干，她还负责给前台办税工作人员上晨课，为新入职人员到办税服务厅轮岗上第一课。

近年来，盐城市大丰区税务局加大办税服务人员培养力度，以业务专家骨干为支撑，在第一税务分局成立了“丰华税务”工作室，引导青年税务干部加入。他们采取老带新、师带徒、领导挂帮、轮岗锻炼等方式，开展“每日一课”“每周一测”“每月一赛”等活动，有效促进税务干部税收知识、业务能力“双提升”。近年来，从该工作室走出省局、市局专业骨干和岗位能手14人，考取“三师”资格8人，获得各类荣誉表彰26人。

在全心服务纳税人缴费人的同时，“丰华税务”工作室还热心社会公益，组建“爱心妈妈”团，先后结对帮扶困难女童6人，捐献款物7万多元。他们积极参与关爱孤寡老人等志愿服务活动，连续多年获得“大丰区十佳志愿服务组织”称号，彰显了税务人无私奉献的为民情怀。

风劲好扬帆，奋楫正当时。盐城市大丰区税务局第一税务分局将以荣获“全国税务系统先进集体”称号为新的奋斗起点，坚持用心用情，努力善作善成，继续书写税收服务高质量发展的时代答卷。