国家税务总局江苏省税务局网站 媒体视点 大丰税务：容缺办理解难题 一面锦旗赠真情-米乐体育官方

近日，国家税务总局盐城市大丰区税务局办税服务厅收到了潘女士送来的一面锦旗，感谢税务部门指导自己顺利办理退税业务，并为税务干部积极热情的工作作风、快速高效的工作方式、耐心细致的工作态度点赞。

“多亏了税务局的贴心、耐心和热心，我们的问题才能又快又好地解决，真是太感谢你们啦！”潘女士十分感激。

原来，潘女士的公司在盐城市大丰区中标了工程，需要向项目所在地税务机关报告跨区域涉税事项并预缴各项税款。由于该公司新来的会计业务不甚熟练产生疏漏，将本应预缴2%的增值税错误预缴成了3%，导致多缴纳税款一万余元。但是公司负责人不是很了解财务工作，在得知多缴税后不知道该如何解决，于是来到大丰咨询。窗口工作人员耐心指导纳税人更正申报表，并告知其退税所需全部材料。但是由于公司公章未带来大丰，退税材料需要盖全公章才可以交予受理人员受理退税，潘女士便准备回武汉盖完公章再返回大丰。税务人员得知该情况后，主动留下潘女士的米乐体育官方的联系方式，告知她后续可以邮寄办理。之后的一些办理事项税务人员也一直和公司的经办人通过电话和微信联系，省去了公司来往的麻烦。通过一系列流程审批，很快该公司就收到了退还的一万多元税款。

“咱们税务局的服务真是太好了！不仅效率高，还站在我们外地人的角度思考，邮寄材料就可以办理，真是为我们省钱又省力！”事情处理完后，潘女士特意来到大丰区税务局办税服务厅送上了锦旗。“敬业正直，为民解忧”，简单的八个字饱含着纳税人对区局纳税服务工作的肯定。

对此，办税服务厅负责人肖霞表示：“这面锦旗是对我们工作的激励和鞭策。为纳税人解决急难愁盼问题始终是我们的职责所在，今后我们也将持续聚焦纳税人缴费人所需所盼，从细处着眼、小处着手、实处着力，积极探索便民服务新举措，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。”

近年来，大丰区税务局坚决落实容缺机制这项便民利民的务实举措，2023年通过电话办理1200户、电脑远程视频辅导200户、邮寄办理13户，大量缩短办事时间，大幅提高办事效率，有效减轻企业和纳税人负担，充分展现出税务部门的为民初心和便民意识。下一步，大丰区税务局将持续着力提升纳税服务质效，为纳税人提供更放心、更省心、更舒心的办税服务体验，推动便民办税服务再上新台阶。（陆颖季佳）